Archivo de la etiqueta: comunicación

¿Y si contamos más historias?

Por  @verocheble

Javier Siedlecki, co-fundador de Yotecuento, estuvo con nosotr@s el pasado 28 de abril para hablar sobre las historias y el arte de contarlas: Storytelling.

Todo empieza, como en una buena historia desde el principio, en este caso de ellas las historias. Javier nos recuerda que son inherentes a las personas, que ser una persona es tener una historia que contar. Entonces, si estamos rodeados de historias y somos nuestras propias historias, ¿por qué nos resulta tan difícil transmitirlas y contarlas, y más aún, que nuestro mensaje llegue a un público amplio?

Necesitamos convencer, inspirar, entretener, atraer y también, por qué no, en el caso de las organizaciones, conseguir fondos.

Las organizaciones tienen innumerables historias para contar: de los proyectos, de los beneficiarios, de la organización en sí misma, de los voluntarios, etc. Tienen además un factor clave, la propia misión, de ella pueden desprenderse múltiples historias que cuenten su razón de ser, contar lo buenos que son involucrando siempre al “otro”, sin quién es imposible hacer lo que hace.

En todo este proceso además no hay que olvidar, que hay nada más 2.0 que las historias que se reproducen por si mismas. Si hay una buena historia se puede contar en cualquier medio: en persona, un spot, una entrada de un blog.., se adapta la historia al canal, pero en todos tendremos algo que contar. A las buenas historias, casi no hace falta buscarles un canal de difusión, ellas mismas se convierten en vehículo. Una buena historia es aquella que conecta con el público, al que le transmite un mensaje empático y convincente, simple y replicable, con una idea detrás. ¡Usemos las historias para comunicar!

“Sabemos que la gente olvidará lo que hiciste, lo que les dijiste, pero no lo que les hiciste sentir.” “Porque lo que queda de la historia es como te hizo sentir….la emoción.”

Como nos decía Javier al principio, contamos todo el tiempo historias, lo hacemos desde niños y es lo que define nuestra forma de comunicar. Debemos entonces, trasladar esto al ámbito profesional. Será un elemento de éxito, ya que hay estudios que señalan que la parte del cerebro que se activa al escuchar datos es la del lenguaje, mientras que aquella que lo hace al escuchar una historia es la de la empatía.

Storytelling con Javier de Yotecuento

Storytelling con Javier de Yotecuento

Javier nos explica qué deberíamos tener en cuenta si nos proponemos contar una historia:

  1. Tenemos que entender al espectador. Un narrador tiene a su público delante, permanentemente, lo va mirando, lo conoce, lo tiene en cuenta siempre y en todo momento. La relación entre el narrador y la audiencia es dinámica y viva.
  2. Tenemos que enamorarnos de la historia, en el caso de las organizaciones, enamorarnos de lo que hacemos, del valor, del impacto y de la misión.
  3. Una historia debemos sentirla de manera conmovedora.
  4. Saber que queremos transmitir: mensaje, emoción, personajes, conflicto, superación, todo ello  teniendo en cuenta la estructura del cuento tradicional: principio, nudo, y desenlace.
  5. La historia tiene que ser capaz de conectar, de generar emoción y empatía.
  6. En la resolución del conflicto se puede involucrar al otro, el donante, el voluntario, ellos serán el arquetipo de “héroe”.
  7. Hay que introducir bien a los personajes,los personajes, debemos empatizar con ellos, nos deben interesar, es el elemento de enganche principal.
  8. La historia ha de tener conflictos, sin ellos no hay historia no hay nada… no olvidar que al contar una historia: lo importante no es el final del trayecto sino el camino: los personajes, el conflicto, el cómo, la resolución.
  9. Por último, si estamos convencidos, ¡entusiasmaremos al público!

Destacamos entonces, que los elementos claves de la historia son el conflicto y necesidad de resolverlo, la solución, el proceso. En el caso de las organizaciones, la misión, los trabajadores, los proyectos, los beneficiarios son generadores constantes de historias. En el “conflicto” es dónde el donante, voluntario, colaborador, puede tener un papel de actor principal, ser partícipe clave de la historia. Su participación contribuye claramente a  resolver el conflicto o el problema social.

Javier cree que las ONG que cuentan historias que generan tristeza, provocan una emoción negativa que no lleva a la acción. Aquí, encontramos otro punto clave, las historias tienen que contar el problema pero también transmitir la esperanza de cambio, que genere acción y ganas de ser partícipe de la solución del conflicto. El mensaje debería ser: ¡SÍ, se puede salir del problema, en ello tú tienes un papel, tú ayuda es fundamental, tanto si eres donante, como voluntario…!

En definitiva, necesitamos contar historias que generan empatía, emoción y conexión, que nos acerquen y unan, porque detrás de las historias siempre hay personas…..¿Y si empezamos a contarnos más historias?

Surge entonces la pregunta ¿es necesario hacer cursos para volver a conectar con nosotros mismos?, todo esto ¿es un síntoma de que nos hemos alejado más de lo que tenemos más cerca?, ¿de nuestras historias? Si es así, la buena noticia, es que estamos intentando re-conectar con nuestras historias y con nosotros mismos para luego poder transmitir o exteriorizar el mensaje o la acción. Iniciativas como Yotecuento pueden ayudarnos a personas y organizaciones a comunicarnos mejor a través de historias.

Muchas gracias a Javier y Yotecuento por haber compartido este interesante encuentro con todas las personas que nos acompañaron esa tarde.

Tenemos ya programado otro encuentro, este 26 de mayo, donde contaremos con la participación de un miembro de Teamlabs.

___________________________________________________________________________________________________Recuerda que puedes seguirnos en @red_insolitas y Facebook.

Estamos detrás de esta iniciativa de aprendizaje colaborativo:

 @verocheble, @ironie84 y @paolabernalf

 

Primer encuentro Insol!tas: ¿cómo comunicamos la solidaridad?

Después de las carreras y los nervios, finalmente el martes pasado “debutamos”, con nuestros encuentros, y vaya primer encuentro!! lleno completo !!gracias chicos y chicas!!

Por eso, lo primero es agradecer a todos los que nos acompañaron, no solamente por ir a “lo desconocido”, la primera convocatoria a una tertulia hecha por un trió de recién lanzadas al ruedo, sino por superar la barrera policial que iba creciendo alrededor del Café, reflejo de los duros tiempos que vivimos, aumentan las manifestaciones y ese día había una justo en el congreso, a un par de calles de donde nos encontrábamos.

El tema escogido, la comunicación, responde a una inquietud que nos ronda a los que estamos metidos en esto de la solidaridad, que necesitamos no solamente llegar a más gente, sino obtener una mayor respuesta por su parte. La crisis nos esta haciendo perder apoyos institucionales (recortes) y por ello es fundamental reforzar nuestra relación con los ciudadanos.

Así, después de decidir que no íbamos a esperar más a por el proyector, dio comienzo Azucena, llevándonos a lo básico, la definición de la comunicación como un intercambio bidireccional de información entre dos elementos, el emisor y el receptor. Y tal y como nos recordó en ese momento, nosotros, el emisor, debemos ponernos siempre en los zapatos del receptor y dirigirnos a él/ella en sus términos.

A partir de ese momento, y en una charla en todo momento fluida entre todo el público, la tarde nos fue dejando algunas ideas:

Hagamos a la gente ser parte de nuestro proyecto:

  • Usemos un lenguaje cercano y directo.
  • Ofrezcamos posibilidades de cambiar las cosas. Empecemos desde lo simple: opciones de microvoluntariado.
  • Contemos siempre lo que hacemos, pero no desde una postura técnica, sino desde la cotidianeidad de una historia personal y humana con la que el oyente pueda sentir empatía.
  • Hagamos que se sientan héroes de nuestros logros, lo que hacemos no sería posible sin su apoyo.
  • Hay que tocar las puertas de quienes no nos conocen, ampliemos nuestro espacio de influencia.
  • Tengamos iniciativa, vayamos con actitud proactiva a buscar a las personas y oportunidades, la ayuda no te la van a ofrecer… tenemos que adelantarnos, siempre, y hablando sobre comunicación aquí aplica la máxima de lo que “lo que no se comunica, no existe”. Las organizaciones tenemos contenido, podemos hablar desde la proximidad a nuestros temas, ofrecemos exclusividad y debemos provechar momentos a los que sumarnos (días conmemorativos, etc.).

¿Cómo conseguir que los medios se hagan eco de nosotros?

  • Aprovechar celebraciones o hitos alrededor de la solidaridad.
  • Ser los primeros en ofrecer contenido de calidad, adelantarse.
  • Prestemos atención a los detalles, porque esos pequeños errores son por lo que seremos recordados, como esa nota de prensa enviada con errores de ortografía.
  • Responder siempre a las peticiones de información. Nunca caer en el error de que llame un periodista a nuestra organización y no tengamos una respuesta que darle.
  • Enviar notas de prensa con contenido de calidad, que tenga todo aquello que el medio puede necesitar (démosle las cosas “masticadas”, texto, fotos, testimonios, etc.), que responda a un interés (del medio, del momento, etc.), y de tal manera que el asunto del correo llame la atención e invite a leer lo que queremos contar. Una forma de hacer más atractivo un asunto, es por ejemplo, formularlo en términos de una pregunta.

Midamos, es la única forma de aprender del ensayo, así podremos respondernos a preguntas del tipo: ¿qué noticia tuvo mayor apertura? ¿se ha leído? ¿Qué ha pasado con el correo que enviamos, ha funcionando?

Colaboremos, colaboremos mucho, con otras organizaciones, con los medios. Es una forma de aprender de los demás, de evitar errores que otros han superado, de sumar fuerzas. Una organización tiene que tener una peculiaridad muy grande, para que una noticia se centre en ella y sus actividades, lo más común es que el tema sea abordado desde el punto de vista y con las aportaciones de varias entidades que trabajan en esa temática: Infancia, nutrición, África, etc.

El tiempo se nos hizo corto y al final, probablemente hubiésemos alargado la velada con muchas más cuestiones. Las que tratamos esa tarde, eran básicas, esenciales y totalmente relevantes, a veces necesitamos regresar al principio y repensar la forma de mejorar nuestra aproximación a la gente, a esas personas de las que depende que nuestros beneficiarios  aquellos débiles y en dificultades, reciban la ayuda de otras personas, porque nosotros los de las ONG, somos un mero instrumento intermediario, una vía de comunicación entre poblaciones, las que tienen una necesidad y las que pueden ayudar con ella.

Algunas de las fotos del encuentro están subidas a nuestra página de Facebook ¿las has visto? Si fuiste ¿te has encontrado y etiquetado?

Finalmente cerramos la velada anunciando que el próximo encuentro será el 20 de noviembre y que estamos muy emocionadas de poder contar con 1300gr!!!

5 de noviembre

Actualización!!! tenéis aquí disponible la presentación de Azucena!!

 

Un favor: reservaros el 23 de octubre, porque ese día inauguramos las tertulias !“Insólitas”!

Como lo prometido es deuda… ahora, ya con los cabos bien atados, podemos acabar de daros las coordenadas.

¿Sobre qué? … comunicación, comunicación, comunicación… un tema que seguramente habremos tratado muchísimas veces, en múltiples espacios, pero que sigue siendo una piedra angular (o en el zapato más bien) de las ONG… porque ¿quién no se ha enfrentado al dilema ese de…que he de hacer para que mi mensaje llegue, como quiero que lo haga, a la gente que necesito que se sume a mi causa?. Sería pretencioso decir que ese día, entre todos, encontraremos la fórmula mágica, pero seguro que algunas ideas se nos ocurrirán.

¿Quién nos acompañará? Tachán!! nuestra primera invitada, será Azucena García. Azucena es periodista, disciplina que ha complementado con formación específica en SEO y comunicación social, así como un Máster en Sostenibilidad y Responsabilidad Social Corporativa. Inicio su andadura profesional como redactora en varios medios de comunicación y es actualmente coordinadora de los canales de solidaridad y educación de Eroskí Consumer, medio de divulgación cuya labor es ampliamente reconocida y tanto que en 2011 fue galardonado con el premio ONCE Euskadi Solidarios, por su “labor a favor de las personas con discapacidad y por ser un altavoz de temas sociales”, entre otros.

Estamos muy agradecidas a Azucena, que ha decidido compartir con nosotros, parte del tiempo que va a estar en Madrid este mes otoñal de Octubre.

¿El sitio? Café Galdós, en pleno barrio de las letras de Madrid… se ve que nos gusta lo sesudo, pensado y reflexionado ;-). Nos prestan un espacio, bajo la condición de que consumamos algo… cosa que creemos del todo razonable ¿no creéis? Además seguro que a esa hora nos apetece y además nuestra querida argentina (Vero) os dirá que sus empanadas ¡!están de miedo!!

¿Cómo avisarnos de que vienes? ¡!Fácil!! envíanos un email a info.insolitas (arroba) gmail.com o confirma a través de nuestro evento en Facebook.

Nos vemos el martes!!!

Abrazos de las insólitas….